• Joana Bicalho

Sustentabilidade e Gestão de Marcas


A gestão socioambiental passou a ocupar posição de destaque nas funções organizacionais


Gestão Socioambiental na Imagem da Marca

Uma atuação responsável, divulgada pela área da comunicação, representa ganhos na imagem da empresa, na mesma medida em que os efeitos danosos advindos de um mau desempenho comprometem negativamente a marca. É sabido que a concorrência traz a necessidade da criação de um diferencial mercadológico que conquiste a preferência dos consumidores. A imagem que a empresa possui passa a ser fator decisivo de compra para fatia cada vez maior da sociedade. Aumenta o número de clientes e consumidores querendo ter a certeza de que a qualidade de suas vidas não está sendo comprometida pelos crescentes interesses empresariais de lucros.


Cadeia Produtiva Limpa, como Valor Agregado

Os gestores de marca passam a ficar atentos à cadeia de desenvolvimento, produção, distribuição e descarte dos produtos e serviços. Buscam, desta forma, garantir que a marca sob sua gestão, não corre o risco de se vincular a uma imagem de irresponsável social e ambientalmente. Mais do que isso, buscam assegurar uma fatia no bolo de empresas comprometidas com o bem-estar de seus clientes.


Indicadores Socioambientais como Diferencial

Existem várias maneiras de uma empresa mostrar-se atuante em relação à conservação do meio ambiente e solidária quanto à garantia de vida saudável no planeta: Ampliar a cultura empresarial levando em conta, em suas transações, ganhos recíprocos às partes envolvidas da sociedade; sistemas de gestão ambiental e de monitoramento de indicadores de responsabilidade social com vistas a melhoria contínua do desempenho socioambiental; atuar junto a seus fornecedores; promover ações educativas junto a seus funcionários; apoiar ações de ONGs, instituições e comunidades que atuam em favor de causas sociais e ambientais; demonstrar ética, valores e transparência nas relações e outras.


Laço Social em que o Ganho é Compartilhado

A moda agora é promover ganhos compartilhados na busca do bem comum. A busca de diferenciais mercadológicos a partir de práticas de gestão socioambiental visa o estabelecimento de vínculos de longo prazo entre indivíduos e organizações. Marcel Mauss denomina esta atitude de “laço social”: dar, receber e retribuir, que se forma por meio do desenvolvimento de “espirais de confiança” onde o cliente percebe os valores organizacionais.


Como Diferenciar Práticas e Gestão Socioambientais, da Simples Publicidade

É bom lembrar que o consumidor, com muitas marcas ofertando o mesmo produto, tornou-se mais exigente e seletivo, assim como melhor diferencia práticas e gestão de simples promoção publicitária. O novo gestor de marcas precisa estar atento aos desejos de um consumidor que recebe da mídia, diariamente, informações a respeito da finitude dos recursos naturais, advinda dos impactos gerados na cadeia produtiva. Compreende, também, que a desigualdade social pressiona a saúde dos sistemas públicos e sociais, prejudicando todas as camadas da sociedade e impedindo o desenvolvimento sustentável. E vê, na empresa, potencial espaço de inclusão social cobrando nova postura das marcas.


Consultora responsável Joana d’Arc Bicalho Félix


Consultora na área de Gestão, Responsabilidade Social, Comunicação e Marketing. Doutora em Economia de Empresas, Mestre em Planejamento e Gestão Ambiental com ênfase de estudo em sustentabilidade como valor agregado às marcas.


Equipe de consultores: Formada de acordo com a demanda do projeto.


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